© 2008 Ruud van Aalst
De opdracht van een opdrachtgever is meestal gericht op het behalen van een bepaald
resultaat: een geautomatiseerd systeem, een efficiënt proces, samenwerking, een gemotiveerde
medewerker, enzovoort.
De opdrachtgever is meestal in eerste instantie geïnteresseerd in het WAT.
De organisatie bestaat uit mensen. Mensen met emoties, belangen, relaties, geschiedenis.
Voor mij zijn beide belangrijk: de zaak en de mens.
Bij aanvang van een veranderingsproces maak ik dat duidelijk met nevenstaand schema. Dat doe ik omdat ik wil dat mensen weten dat het mij ook om HUN belang gaat en niet alleen om dat van de opdrachtgever.